近日，在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)聯(lián)合部署下，大家保險(xiǎn)集團(tuán)攜大家人壽、大家財(cái)險(xiǎn)、大家養(yǎng)老三家子公司，在全國(guó)各地同步啟動(dòng)2025年“金融教育宣傳周”活動(dòng)。本次活動(dòng)以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題，采用線上線下全覆蓋的傳播方式，深入社區(qū)、醫(yī)院、鄉(xiāng)村、校園等多元場(chǎng)景，精準(zhǔn)觸達(dá)老年、青少年、新市民、外籍人士、農(nóng)民、殘障人士等六大重點(diǎn)群體，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，筑牢金融安全防線。

　　踐行“金融為民”：以溫暖服務(wù)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　大家人壽以“為民辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推出系列暖心服務(wù)，讓金融消保更有溫度。一是“聚力同行?消保大調(diào)研”，通過(guò)趣味抽獎(jiǎng)互動(dòng)收集消費(fèi)者金融服務(wù)訴求，針對(duì)性?xún)?yōu)化惠民舉措；二是“尋失聯(lián)之客?喚醒睡眠保單”，主動(dòng)排查滿期金未領(lǐng)、未申請(qǐng)理賠的客戶(hù)，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全權(quán)與依法求償權(quán)；三是建設(shè)“消保驛站”矩陣，兼顧常態(tài)化站點(diǎn)與流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，提供適老化設(shè)施、雙語(yǔ)服務(wù)及理賠協(xié)助，顯著提升消費(fèi)者滿意度。

　　為強(qiáng)化金融消保長(zhǎng)效性，大家人壽還以科技為切入點(diǎn)，構(gòu)建“平臺(tái)+ AI+安全”多維支撐體系，為消費(fèi)者提供更高效、安全的服務(wù)。在平臺(tái)升級(jí)方面，持續(xù)推動(dòng)消保制度透明化、審查流程嚴(yán)謹(jǐn)化、投訴響應(yīng)高效化，讓消費(fèi)者清晰知曉權(quán)益邊界，快速解決訴求。在AI應(yīng)用上，依托DeepSeek大模型搭建企業(yè)級(jí)知識(shí)庫(kù)，落地“AI 智問(wèn)”、智能質(zhì)檢、智能問(wèn)數(shù)等功能，大幅提升咨詢(xún)解答時(shí)效，同時(shí)通過(guò)智能質(zhì)檢嚴(yán)控服務(wù)品質(zhì)，確保專(zhuān)業(yè)度。在信息安全領(lǐng)域，構(gòu)建個(gè)人信息全生命周期防護(hù)體系，創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)據(jù)脫敏、動(dòng)態(tài)管控技術(shù)打造“數(shù)據(jù)安全島”，夯實(shí)數(shù)據(jù)安全底座。

　　多場(chǎng)景深觸達(dá)：織密城鄉(xiāng)金融知識(shí)普及網(wǎng)絡(luò)

　　立足“精準(zhǔn)觸達(dá)”，各家公司針對(duì)不同群體、不同區(qū)域特點(diǎn)，推出“場(chǎng)景化+接地氣”的宣傳活動(dòng)，打通金融教育“最后一公里”。

　　大家財(cái)險(xiǎn)組建“金融教育宣傳小隊(duì)”，在浙江、廣西、廣東、北京、西藏等多地開(kāi)展走進(jìn)社區(qū)、城市廣場(chǎng)、縣域鄉(xiāng)村、田間地頭、少數(shù)民族村落的“五進(jìn)入”行動(dòng)，采用“刮刮樂(lè)里學(xué)反詐”“防蚊滅蚊護(hù)家園行動(dòng)”等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，普及遠(yuǎn)離虛假宣傳、非法中介、電信詐騙的知識(shí)，重點(diǎn)覆蓋農(nóng)民、新市民、外籍人士等群體。

大家養(yǎng)老險(xiǎn)總公司深入北京皂東社區(qū)組織金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

　　大家養(yǎng)老險(xiǎn)聚焦社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村三大場(chǎng)景，總公司深入北京皂東社區(qū)、鐵路局社區(qū)及中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等地，通過(guò)發(fā)放科普折頁(yè)、舉辦消保知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技能送到居民、師生身邊；廣東分公司創(chuàng)新“流動(dòng)服務(wù)+一戶(hù)一訪”模式，以流動(dòng)服務(wù)車(chē)為移動(dòng)宣傳站，工作人員入戶(hù)講解非法集資、養(yǎng)老詐騙陷阱，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家門(mén)口、知識(shí)入人心”；四川分公司將金融知識(shí)普及與學(xué)生健康關(guān)愛(ài)結(jié)合，在大明初級(jí)中學(xué)開(kāi)展免費(fèi)口腔義診，同步引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立理性消費(fèi)觀念；上海分公司走進(jìn)長(zhǎng)風(fēng)新村街道隆德為老服務(wù)中心，用方言搭配生動(dòng)案例，將復(fù)雜金融術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為“大白話”，幫助老年人輕松理解電信詐騙、非法集資套路，為晚年生活筑起安全屏障。

大家人壽深圳分公司舉辦殘疾人金融防詐騙公益專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)

　　針對(duì)特殊群體，大家人壽深圳分公司走進(jìn)福田區(qū)福康之家，為近百名殘疾人及家屬打造反詐知識(shí)講座、手語(yǔ)培訓(xùn)體驗(yàn)、金融有獎(jiǎng)問(wèn)答、愛(ài)心義賣(mài)等活動(dòng)，還通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)“手語(yǔ)挑戰(zhàn)”小游戲，以簡(jiǎn)單金融手語(yǔ)詞匯教學(xué)，讓特殊群體輕松掌握防騙知識(shí)。大家人壽湖南分公司則聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)沙地鐵，在6號(hào)線烈士公園南站開(kāi)展為期1個(gè)月的專(zhuān)題展播，借助進(jìn)站口、安檢口LED燈帶墻傳遞金融知識(shí)，營(yíng)造全民參與氛圍。

　　深化風(fēng)險(xiǎn)減量：從重“事后賠付”轉(zhuǎn)向重“事前防范”

　　金融教育宣傳周期間，大家財(cái)險(xiǎn)進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條，通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)減量”行動(dòng)降低民生領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，踐行“防勝于賠”理念。河南分公司實(shí)地調(diào)研秋糧生長(zhǎng)情況，捐贈(zèng)防災(zāi)減損物資，為糧食豐收保駕護(hù)航；遼寧分公司在海城市啟用微型氣象監(jiān)測(cè)站，實(shí)現(xiàn)全天候環(huán)境自動(dòng)化監(jiān)測(cè)，為農(nóng)戶(hù)提供災(zāi)害預(yù)警與災(zāi)后快速理賠支持；安徽分公司則走進(jìn)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)培訓(xùn)中心，以“安全駕駛 風(fēng)險(xiǎn)減量”為主題，送去安全駕駛、用車(chē)指南，將風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)與職業(yè)需求深度結(jié)合。

大家財(cái)險(xiǎn)新鄉(xiāng)中支舉辦“防災(zāi)減損”物資捐贈(zèng)儀式

　　本次金融教育宣傳周期間，大家保險(xiǎn)不僅讓金融知識(shí)深入基層，惠及六大重點(diǎn)群體，更以實(shí)際的服務(wù)行動(dòng)，深入踐行“金融為民”理念，讓金融更接地氣、更有溫度。大家保險(xiǎn)將持續(xù)完善全場(chǎng)景金融安全教育宣傳矩陣，強(qiáng)化長(zhǎng)效賦能，為構(gòu)建和諧、安全的金融環(huán)境，助力百姓美好生活貢獻(xiàn)更多大家力量。

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